Desať tipov, ako dosiahnuť, aby vaši zákazníci platili včas

Tu je desať najlepších tipov, ktoré vám pomôžu udržať hotovostný tok vo firme a vyhnúť sa problémom spojeným s oneskorenými platbami.

1. Minimalizujte nejasnosti pomocou obchodnej zmluvy

V zmluve stanovte svoje obchodné podmienky. Uveďte jasné ustanovenie o úrokoch z omeškaných platieb a podmienky zadržania vlastníctva k nezaplatenému tovaru. To môže byť účinný spôsob, ako sa vyhnúť sporom o platbách.

2. Vystavujte faktúry bezodkladne, aby ste dostali zaplatené čo najskôr

Vystavte faktúru čo najskôr. Akékoľvek oneskorenie pri vystavení faktúry nevyhnutne povedie k zodpovedajúcemu oneskoreniu platby a môže mať negatívny vplyv na cash flow.

3. Získajte prehľad o platobnej morálke prostredníctvom dôkladného poznania svojich zákazníkov

Venujte náležitú pozornosť všetkým potenciálnym zákazníkom, vrátane overovania úverovej bonity, a naďalej sledujte existujúcich zákazníkov. Čelia výzvam v dodávateľskom reťazci alebo v odvetví, ktoré by mohli ovplyvniť ich cash flow? Napríklad, do akej miery ovplyvnila ich podnikanie/odvetvie situácia, ktorú nemôžu ovplyvniť, ako je napríklad COVID-19? Roztrieďte svoju zákaznícku základňu podľa platobnej morálky. Zvážte motivovanie dobrých a spoľahlivých platcov zľavami za včasné platby.

4. Dbajte na správnosť svojich údajov

Udržujte záznamy o zákazníkoch aktuálne. Pomôže to zabezpečiť, aby faktúry boli vystavované bez chýb a aby boli zaznamenané všetky dohody týkajúce sa platobných podmienok. Pomôže vám to minimalizovať spory a správne vykonávať inkasné činnosti.

5. Faktúra je po splatnosti? Konajte ihneď

Existuje mnoho dôvodov, prečo môže byť faktúra po splatnosti. Napríklad váš zákazník môže zadržiavať platbu, kým sa nevyrieši spor týkajúci sa tovaru alebo služby, ktorú ste poskytli. Alebo má možno dočasné problémy s vlastným cash flow. Hneď ako sa platba stane po splatnosti, zdvihnite telefón alebo pošlite e-mail. Väčšinu nezaplatených platieb je možné rýchlo a priateľsky vyriešiť prostredníctvom dobrej komunikácie. Buďte pripravení dohodnúť splátkový kalendár a ponúknuť spôsoby platby, ktoré sú jednoducho realizovateľné. To môže byť obzvlášť potrebné v krízových situáciách, ako je COVID-19, keď zamestnanci účtovného oddelenia môžu pracovať na diaľku.

6. Dokumentujte svoje telefonáty

Ak komunikujete so zákazníkom, robte si poznámky z každého rozhovoru a následne pošlite e-mail s jeho zhrnutím. Je to skvelý spôsob, ako predísť nedorozumeniam, a pomôže vám to mať prehľad o všetkých novinkách.

7. Napíšte list s výzvou na zaplatenie

Upomienky sú formálnou a uznávanou metódou pripomínania zákazníkom, že majú nezaplatenú faktúru. Prvý list je jednoduchým oznámením o nezaplatenej faktúre. Nasledujúce listy postupne prechádzajú od zdvorilej upomienky k dôraznejším výzvam na zaplatenie.

8. Šek je na ceste

Ak váš zákazník uprednostňuje platbu šekom, požiadajte ho, aby vám e-mailom zaslal dátum odoslania a číslo šeku. To vám obom pomôže v prípade, že sa šek stratí v pošte. Počítajte s tým, že doručenie pošty môže trvať najmenej tri dni.

9. Elektronické platby sú vhodnejšie

Elektronické platby sú rýchlejšou a bezpečnejšou platobnou možnosťou ako šeky, pretože ich možno ľahšie sledovať. Ak váš zákazník stále používa šeky, opýtajte sa ho, či by namiesto toho nemohol uskutočniť bankový prevod.

10. Zvážte využitie služieb inkasnej agentúry

Zvážte náklady spojené s časom, úsilím a finančnou hodnotou pri vymáhaní nezaplatenej faktúry a zvážte, či by pre vás nebolo efektívnejšie zapojiť profesionálnu inkasnú agentúru. Dobrá medzinárodná firma, ako napríklad Atradius Collections, by sa mala snažiť zachovať dobré vzťahy medzi vami a vaším zákazníkom a mala by byť schopná podporiť vás pri vymáhaní pohľadávok na národnej aj medzinárodnej úrovni. Takéto outsourcingové riešenie môže byť efektívne aj v prípade, ak má váš vlastný tím zodpovedný za pohľadávky nedostatok personálu.

Kontaktujte nás

Všetok obsah na tejto stránke podlieha našim podmienkam používania, ktoré sú k dispozícii tu.